作为今年暑运新投用的核心枢纽，西安东站迎来了开通后的首个客流高峰，开站首周累计发送旅客突破30万人次，成为关中地区新的铁路客流集散中心。依托新站投用的契机，西安东站接入了多条新开通的高铁线路，西十高铁、西康高铁的动车组全部在此始发终到，旅客从这里出发，前往十堰、武汉等城市的时间大幅压缩，彻底改变了过去西安东南部高铁通达性不足的局面。

为了让旅客快速适应新站的出行流程，西安东站在暑运前完成了全流程服务升级，站内设置了30多台智能导航终端，旅客扫码就能获取精准的站内导航，从进站口到检票口、换乘通道的路线一目了然。车站还专门设置了暑运学生服务专区，提供学生票核验、行李搬运、暑期研学咨询等一站式服务，针对带娃出行的家庭，车站在候车厅设置了多个儿童游乐角，配备了母婴室、儿童专用饮水台等设施。

西安东站还实现了与地铁、公交、网约车的无缝衔接，旅客下车后通过地下通道就能直接换乘地铁线路，不用出站就能完成不同交通方式的转换。暑运期间车站安排了近百名青年志愿者在进站口、候车厅、站台等关键点位值守，为老年旅客、重点旅客提供全程引导帮扶，让这座新枢纽在暑期客流高峰中展现出便捷又温暖的出行体验。