“我们提前与赛事组委会深度对接，依托大数据研判客流走向，从进站、候车到乘车，每一个环节都反复打磨。”黄云一边巡查专属候车区的设施，一边介绍道，“我们开辟绿色通道、设置专属候车区、备足饮用水和急救药品，加派人员引导，就是想让每一位为热爱奔跑的人出行更顺畅、更舒心。”

据悉，这趟定制专列是铁路部门精准对接体育赛事需求的生动实践，同步配套了“专列+接驳”的全链条服务，联合公交部门开通赛事终点直达玉林站的免费接驳专线，实现跑者赛后返程“无缝衔接”。候车区内，舒适的座椅整齐排列，急救箱里的药品一应俱全，工作人员佩戴标识主动上前，为携带参赛装备的跑者搬运行李、指引路线，用温情服务化解跑者赛后的疲惫。

黄云的坚守，正是铁路人践行“以人民为中心”服务理念的缩影。从提前检修设备、优化服务流程，到增设便民设施、强化应急保障，每一处细节都彰显着铁路服务的温度与质感，也让定制专列成为连接体育激情与人文温情的纽带，推动“高铁+体育+旅游”新业态不断发展，为地方发展注入新活力。