沈白高铁:速度与温度并存,赋能冰雪文旅出行
沈白高铁作为国家“八纵八横”高铁网的重要组成部分,更是东北高铁网的关键枢纽,以350公里的时速飞驰在林海雪原之间,将沈阳至长白山的通行时间压缩至最快1小时53分钟,真正实现了“朝发午至”的便捷出行[4][11]。昔日需翻山越岭、耗时近四小时的长途跋涉,如今成为半日可往返的轻松旅程,让长白山的冰雪风光与民俗风情,不再遥远。
车厢之内,细节之处尽显用心。针对冰雪旅游热潮,铁路部门试点推出“雪具便利行”服务,旅客可提前通过12306客户端预约,将雪具随车携带,放入车厢端部专门改造的雪具专属存放区,这里配备防撞软垫与固定绑带,为雪具系上“安全带”,精准破解了滑雪爱好者携带雪具出行的难题[1][5][12]。同时,乘务班组经过系统性培训,熟练掌握英语、朝鲜语等多语种及手语服务,流利的双语讲解、贴心的答疑引导,既能让朝鲜族旅客安心出行,也能让外国旅客顺畅沟通。此外,车厢内还配备了儿童玩具、老花镜、手机充电转换头等便民物品,以及长白山景区导览攻略图册,全方位满足旅客多样化需求。
走出车厢,温暖从未缺席。长白山站精心打造的“暖暖屋”,经过升级改造后增设了取暖设备与特色打卡景观,内设专门的更衣室,旅客下车后可在此从容更换雪服、佩戴雪镜与头盔,在冰天雪地里感受到实实在在的暖意。不仅如此,车站还推出多项便民举措,开通直通各大景区的免费公交与接驳专车,设立旅游咨询台提供“一站式”服务,让旅客的出行“最后一公里”更加畅通。
从飞驰的列车到温馨的车站,这些贯穿旅途全程的“贴心”服务,不仅让出行更便捷、更舒适,更让来自巴基斯坦、俄罗斯、坦桑尼亚等国的外国留学生倍感温暖[8]。他们惊叹于中国高铁的速度,感动于工作人员的热情,主动用镜头记录下旅途点滴,频频为这份跨越山海的温暖与细致点赞,让沈白高铁成为展示中国服务、传递中国温度的闪亮名片。

