本报乌鲁木齐4月9日电 随着气温逐渐升高，新疆各地春游客流持续攀升，赏花游、亲子游、短途研学游成为出行主流。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司紧盯旅客出行需求，优化运力调配，升级便民举措，深耕文旅服务，让旅客春季旅游出行更舒心、更顺畅。

春季是新疆旅游的黄金期，伊犁吐尔根杏花沟、赛里木湖等景点迎来客流高峰。乌鲁木齐局集团公司提前开展客流调研分析，聚焦热门春游线路，动态调整运力布局，在乌鲁木齐至吐鲁番、伊宁等方向加密动车组列车班次，适时开行重联动车组，补齐短途出行运力短板，满足旅客春游需求。

针对春季旅游旅客出行特点，乌鲁木齐局集团公司各大车站全面升级便民服务举措，在候车大厅配备热水、应急药品、行李推车等，安排专人提供票务咨询、行程指引、重点旅客帮扶等一站式服务；针对老人、儿童等旅客群体，开辟绿色通道，提供优先购票、优先检票、爱心护送等专属服务，守护旅客平安出行。

为适配春季文旅特色，乌鲁木齐局集团公司客运部门不断提升服务品质，列车员化身“文旅向导”，为旅客讲解沿途景点特色、民俗文化和出行攻略；优化车厢服务，增设静音车厢、亲子游乐角，提升旅途舒适度。同时，他们提升车站安检、检票、换乘等环节效率，优化客流疏导流程，避免人员聚集，全力保障旅客出行安全有序。

此外，乌鲁木齐局集团公司实时更新车次信息、余票动态，开通线上退票改签、重点旅客预约等便捷通道，优化出行流程，并联合地方交通部门做好公铁接驳。一系列服务举措落地见效，有力推动新疆春季旅游市场升温。