记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，6月10日起，国铁集团在12306网站（含手机客户端）正式试行在线选铺服务，精选通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，全面覆盖普速列车软卧、硬卧及动车组软卧、一等卧、二等卧等各类卧铺席别，为旅客提供线上自主选铺便利，同时持续保留对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的暖心服务，兼顾便捷性与人文关怀。

旅客购票时，可在12306平台筛选带有“铺”字标识的试点车次，选定目标席别后，系统将自动弹出铺位选择界面，旅客可根据自身需求自主选择普速列车硬卧上、中、下铺，软卧上、下铺，以及动车组各等级卧铺的对应铺别，系统将优先分配符合需求的铺位；若剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可自主选择接受或取消订单。值得注意的是，线下车站售票窗口、代售点等渠道仍保留自主选铺功能，满足不同旅客的购票习惯需求。

国铁集团客运部负责人介绍，铁路部门试行在线选铺服务，是贯彻落实以人民为中心的发展思想、持续提升铁路客运服务品质的具体举措，也是铁路探索便民利民服务的又一重要尝试。此前，旅客线上购买卧铺车票均由系统自动分配铺位，线上选铺功能的推出，进一步保障了旅客的自主选择权，有效避免了系统随机分配导致的同行人员分散等问题，大幅提升旅客出行满意度与幸福感。

该负责人表示，试点期间，铁路部门将密切关注旅客反馈，认真听取广大旅客的意见和建议，持续优化在线选铺服务功能，逐步扩大试点车次范围，不断完善服务细节，努力为广大旅客创造更加便捷、舒适、贴心的旅行体验，让铁路出行更有温度。旅客可通过12306网站查询试点车次详细信息，了解具体选铺规则。