精准调配运力护航秋假学子出行
辽宁省中小学生迎来首个秋假,叠加周末双休日形成的五天假期,让亲子游、研学游的出行需求集中释放,大批学生与儿童旅客在短时间内踏上旅途。国铁沈阳局提前布局,以精准客流研判、科学运力调配、细化站车服务为核心,全方位为秋假学子的出行路保驾护航,让秋日的高铁旅途,变成一段安全顺畅又充满趣味的成长旅程。
早在秋假正式启动前,铁路部门就跳出了“按经验加开临客”的传统思路,主动对接地方教育部门与区域内数十所中小学校,逐校摸排研学团队出行计划、亲子游的主要流向与出行时段,建立起动态更新的学生出行信息台账。依托客票大数据的实时监测,铁路部门动态落实“一日一图”的运力调配方案,针对进京等热门研学方向,采取动车组重联运行的方式扩充运力,在锦州、丹东等研学资源集中的城市,提前增补热门线路的运能储备,避免学生出行时段出现票源紧张的情况,精准匹配秋假集中释放的出行需求。
围绕“小手拉大手”的亲子出行场景,各车站把安全保障与暖心服务落到每一个细节。沈阳站在安检口、扶梯口、检票口等儿童旅客易发生危险的区域增派专人引导,开辟研学团体专属通道,避免学生集中进站时出现拥挤;丹东站依托“杜鹃花”服务台开通学生团体绿色通道,制定走失儿童快速处置流程,从发现孩子与家长走散,到联动广播、民警开展查找,形成完整的快速响应闭环;大连站的候车大厅里,儿童休闲区全天候开放,母婴室配齐温奶器、儿童座椅,清晰的童趣指引标识,让带着孩子的家长不用再为找设施、问路线分心。锦州站的工作人员还提前走进当地多所小学与中学,开展铁路出行安全宣讲,把儿童购票须知、12306APP免费儿童申报的操作指南,送到每一位准备出行的学生和家长手中。
车厢之内,铁路部门也为秋假学子打造出专属的旅途体验。大连客运段在北京朝阳至大连北的G3631次列车上,打造出“秋假研学路”移动课堂,乘务人员把辽西的红色历史、古迹风光与非遗文化编成趣味小课件,在旅途中和孩子们开展互动问答,还准备了儿童画报、童趣创可贴和小文具,让原本几个小时的乘车时间,变成了边走边学的研学小课堂。沈阳客运段则对车厢卫生开展专项整治,贴身卧具严格落实“一客一换”,便民箱里特意增配了儿童适用的感冒退热药品,还和沿线地方医院建立远程医疗互助通道,全程守护小旅客的出行健康。
从提前对接学校摸排需求,到精准调配运力保障出行,再到站车全链条的细节服务,铁路部门把护航秋假学子出行的每一步都做细做实。这个秋日,一列列载着孩子笑声的列车穿山而过,不仅把他们送到想去的研学目的地,更在这段旅途中,为孩子们的成长记忆,添上了一段安全、温暖又充满新意的铁路印记。

