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济郑高铁长清站“三合一”服务温暖回家路

发布时间:2024/2/5 17:23:10

2月2日,距离春节还有一周时间,不少人已踏上归途,期待早日与家人团聚,欢度这个“超长”假期。

9时53分,由烟台发往聊城西的G6933次复兴号动车组列车缓缓停靠在济郑高铁长清站,30余名到站旅客走出车厢,匆匆而去,4名年轻人背着小包、拉着旅行箱,登上了回家的火车。同一时间,车站大厅内,还有数十名旅客在静静等待属于他们的高铁动车到来。

这是1月26日春运开始后,长清站发生的寻常一幕。根据车票预售情况,这一天,将有210名旅客从长清站乘坐高铁出发,同时有220名旅客到达。

长清站是济郑高铁向西跨越黄河的第一站,最高可同时容纳500名旅客。今年春运,是长清站迎来的首个春运。在经历元旦假期的考验后,这个2023年12月8日才正式投入使用的小火车站,迎来了春运“大考”。

1月10日调图后,长清站每日开行的旅客列车由11列增至17列,去往北京、郑州、西安、成都等省外城市,以及青岛、烟台、威海、临沂等省内城市,旅客从长清站乘坐高铁更加方便,也让更多到长清的旅客不用再从济南西站倒车。

今年元旦假期,长清站迎来开站以来的第一个出行高峰。3天假期,日均发送旅客800余人,其中2023年12月30日发送旅客913人,创开站以来最高纪录。

“与元旦小长假相比,春运客流相对平稳。”长清站副站长唐磊表示,今年春运期间,长清站预计发送旅客1.17万人次,日均292人。其中,节前15天(1月26日至2月9日)预计发送旅客3780人,日均252人;节后25天(2月10日至3月5日)预计发送旅客7920人,日均317人。

客流成分以探亲流、学生流、务工流、旅游流为主。客流以省内为主,直通方向需求持续增加。管内客流集中在济南、青岛、烟台、威海、聊城等方向,直通客流主要方向为成都、郑州、西安等地。

为服务好春运旅客,长清站创新采用“三合一”的客运服务模式。车站大厅实行“售服合一”“验检合一”“进出站合一”,一个候车室即可为旅客提供集问询、售改签退、重点旅客服务、进出站于一体的“一站式”服务,简化旅客进出站流程,服务功能进一步优化,旅客出行更加温馨便捷顺畅。

大厅客运值班人员实行两班制,“售票、改签、退票、检票、验票、接车,每个工作人员所有业务都会,堪称‘全能型’选手。”唐磊自豪地说。

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